مفتوح من 8:30 صباحًا إلى 16:30 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة
0535-673251
وكالتك عبر الأنترنيت

فضاء الزبناء

فضاء العملاء

وكالاتنا

الافتتاح الأول للوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بتازة

نحن دائماً بجواركم

بفضل تجربتنا على مدى سنوات في خدمة الزبناء.وخصوصا فيما يتعلق بالتوزيع الطاقي, قررنا افتتاح وكالتنا الجديدة لتقريب خدماتنا لزبنائنا ألأعزاء. القيمة المضافة ل و.م.ت.م.ك.ت تتلخص في المهارات المتميزة والجودة الرفيعة في مايخص اليد المساهمة والعاملة بالإضافة إلى الخِدْمَات المقدمة. ولهذا نستغل الفرصة في هذه الرسالة لتقديم شكرنا لكل من ساهم في تطوير وكالتنا في مواجهة التحديات التي تواجهنا اليوم وفي المستقبل.

كيف نحمي الماء؟

لم تعد حماية المياه ضرورة، هذا أصبح واجبا. تعتبر تسربات المياه المنزلية خسارة تقوم بدفعها والتي يمكن أن تلحق الضرر بمسكنك.

فيما يلي بعض الإجراءات الفردية والجماعية التي عن طريقها يمكن حماية هذه السلعة:

  • إن هدر المياه هو خسارة منتج يتطلب نفقات كبيرة لتعبئته وضخه وتزويده وتخزينه ومعالجته وتوزيعه.
  • إن هدر المياه هو حرمان حقوق أولئك الذين ليسوا محظوظين بما فيه الكفاية لإمتلاكه.
  • هدر المياه يزيد من فواتير المياه بدون داعٍ.

نصيحة لعملائنا

ستساعدك النصائح التالية على تجنب هدر المياه أو تقليله. أنت وعائلتك وحدك المسؤول عن استخدامات المياه الخاصة بك. ثَمّ ستكون أول المستفيدين من أفعالك.

  • صنبور تسقط منه قطرات يعني فقدان 4 لترات في ساعة و 3 متر مكعب في الشهر.
  • سيفون يسرب الماء يعني فقدان 80 لتراً في الساعة و 58 متر مكعب في الشهر.
  • أغلق صنابير إمدادات المياه في منشأتك لتقليل الضغط وحفظ 1/3 من الإستهلاك اﻟﻌﺎدي.
  • تجنب غسل الفواكه والخضروات والأطباق تحت الماء الجاري.

من المسؤول عن التسرب ومن يدفع ثمن الماء المفقود؟

العميل هو المسؤول عن الإستهلاك الكلي للمياه المسجل بواسطة عداده حتى لو كان تسربًا غير مرئي.

تحقق من العداد وقارن استهلاكك

من أجل مراقبة استهلاكك، قم بإجراء الاختبار التالي: قم بتسجيل الأرقام الموجودة على عدادك الخاص، ثم في الصباح قارن بين الأرقام الموجودة و الأرقام التي سجلتها في الأمس . إذا كان هناك فرق بين الأرقام فهذا يعني وجود تسرب

تحقق من تثبيت إمدادات المياه الخاصة بك

غالباً ما تكون الأنابيب عرضة للتسرب. استبدالها بمعدات أكثر قوة ولا غنى عنها.

الدش أو الحمام؟

  • دش من 4 إلى 5 دقائق يعني إستهلاك 60 إلى 80 لتر من المياه .
  • الإستحمام يعني إستهلاك 150 إلى 200 لتر من المياه .

المراحيض

  • وضع الزجاجات البلاستيكية المملوءة بالماء في الخزان، لتقليل حجم التدفق بمقدار 1.5 إلى 3 لترات لكل استخدام مع الحفاظ على تأثير التنظيف .
  • سيسمح لك تعديل العوامة لأسفل (عن طريق تعديل انحناء الساق) بتقليل حجم الماء المسحوب مع كل استخدام .
  • تجنب تحويل المرحاض إلى سلة مهملات و سكب الماء دون داع.

البالوعات وأحواض الغسيل

  • تجنب تشغيل ماء الصنبور أثناء تنظيف أسنانك أو حلقك. لمدة 3 دقائق من تنظيف أسنانك، يتم إهدار 45 لترًا من الماء.
  • احتفظ دائمًا بزجاجة من الماء في الثلاجة لتجنب الماء الجاري للتبريد.
  • تجنب الخلاطات البسيطة (صنبور ذو مقبضين: الماء الساخن والبارد) لأن هذه المادة تولد فقدًا كبيرًا من الماء للعثور على الخليط الصحيح.

الأجهزة

  • انتظر حتى تمتلئ غسالة الصحون أو الغسالة قبل التشغيل.

الحديقة

  • تجنب الري خلال الجزء الأكثر سخونة من اليوم الذي يتبخر فيه معظم الماء لصالح السقي في المساء أو في الصباح.
  • تدفق المياه من خُرْطُوم الحديقة هو خسارة 60 لتر في ساعة أو 43 متر مكعب في الشهر.

السيارة والشرفة

  • تجنب غسل السيارة بخرطوم الحديقة و الذي يتطلب 300 إلى 400 لتر. يمكن تحقيق نفس النتيجة مع دلو من الماء وإسفنج ل 10 لترات.
  • تجنب الكنس أمام منزلك باستخدام خُرْطُوم حديقة، مما يوفر أكثر من 200 لتر من الماء لكل تنظيف.

الربط

قبل الاشتراك في و.م.ت.م.ك.ت، من الضروري التأكد من أن محل إقامتك متصلة بشبكة المياه. إذا تم إجراء الاتصال بالفعل ، فراجع الرجوع إلى الاشتراك

إذا كنت تريد الاتصال بشبكة مياه الشرب، فانتقل إلى فرع و.م.ت.م.ك.ت في حيك، المجهز بالأجزاء التالية:

  • طلب الربط (مطبوع).
  • نسخة من بطاقة التعريف الوطنية.
  • تصميم مصادق عليه.
  • نسخة من رخصة البناء مصادق عليها.
ملحوظة: سيتم طلب المكونات التالية إذا لزم الأمر: تصريح للعيش، عقد البيع، عقد الورثة، التوكيل، عقد الشراكة، عقد الوصاية.

إجراءات الربط

  • بعد إيداع ملفك، نمضي إلى أماكن الربط.
  • يتم إنشاء تسعيرة تقديرية للأشغال التي سيتم تنفيذها سيتم إعطاؤها لكم فور تحريرها وفي أقرب وقت ممكن.
  • بعد دفع التسعيرات، سيتم الشروع في عمل الأشغال وإنهائها في المواعيد النهائية المثلى.
ملحوظة: لتسهيل وصولك إلى الخدمة، يمكنك توقيع عقد اشتراكك في نفس الوقت.

كل الأشغال الداخلية التي بعد العداد يجب أن تتم على نفقتك من قبل سباك.

ستهتم و.م.ت.م.ك.ت بالأشغال الموجودة في النطاق العام، بعد الحصول على جميع التراخيص الإدارية اللازمة.

بعد تنفيذ العمل، يتم إعطاء فاتورة نهائية لك.

اشتراك

إذا كان منزلك متوفر على توصيل بالفعل ، اذهب إلى فرع و.م.ت.م.ك.ت في منطقتك، مُزوَّداً بالمكونات التالية:

  • طلب الاشتراك (مطبوع).
  • نسخة من بطاقة التعريف الوطنية.
  • ترخيص المالك.
ملحوظة: سيتم طلب المكونات التالية إذا لزم الأمر: عقد البيع، عقد الورثة، التوكيل، عقد الشراكة، عقد الوصاية. وجودك أو وجود الوكيل الخاص بك أمر ضروري

الفسخ

في حالة البيع أو النقل، يجب عليك إلغاء عقد الاشتراك الخاص بك. لإجراء ذلك، ما عليك سوى الانتقال إلى وكالتك محمولا بالمستندات التالية:

  • نسخة من عقدة اشتراككم أو نسخة من اخر فاتورة.
  • نسخة من بطاقة التعريف الوطنية.
  • موافقة صاحب الملك.

نقل عداد الماء

إن كنتم في حاجة الى نقل عدادكم للماء لأحد الأسباب ألأتية:

  • يوجد عدادكم داخل محلكم وترغبون في تسهيل الوصول اليه عبر اقامته في الخارج.
  • يوجد عدادكم في مكان يتعرض فيه للمخاطر و ترغبون في وضعه في مكان امن.

للقيام بنقل العداد من الضروري أن تقدموا لنا:

  • طلبا مكتوبا يوضح مراجع العداد المقام في عين المكان(مثلا نسخة من توصيل أداء الماء).
  • نسخة من بطاقة التعريف الوطنية.
ملحوظة: مصاريف تحويل مكان العداد على نفقاتكم.

قراءة العداد

يتم قراءة العداد كل شهر، وهناك خطوتان في هذه العملية:

  • قراءة العداد يبدأ في اليوم الثاني من كل شهر وينتهي بعد 10 أيام.
  • تسوية الفوارق: تتم خلال 3 إلى 4 أيام.

الفواتير

بعد معالجة فهارس العداد، تبدأ مرحلة إعداد فواتير أي حساب الاستهلاك. يختلف سعر متر المكعب من المياه المشحونة للعملاء حسب فئة العميل. يعرض الجدولان التاليان سعر متر المكعب (الماء / الصرف الصحي) وفقًا للفئات:

تسعير مياه الشرب:

الفئة المشتركة الشطور رسوم ثابتة
الشطر الأول الشطر الثاني الشطر الثالث الشطر الرابع الشطر الخامس الشطر الوحيد
0 - 6م³ 7 - 12م³ 13 - 20م³ 20 - 35م³ أكثر من 35 م³
الأفراد 2.15 6.00 6.00 8.92 8.97 6.00
المقاهي
حمامات مغاربية 6.11 10.00
نوافير خاصة 6.11
فنادق 7.97
شركات صناعية 6.34
المجتمعات المحلية 8.97
نوافير المجتمعات
الإدارات الحكومية
الإدارات شبه الحكومية
المكاتب

تسعير الصرف الصحي:

الفئة المشتركة الشطور رسوم ثابتة
الشطر الأول الشطر الثاني الشطر الثالث الشطر الوحيد
0 - 6م³ 7 - 20م³ أكثر من 20م³
الأفراد 0.55 1.74 2.59 3.00
المقاهي 0.55 1.74 2.59 3.00
حمامات مغاربية 3.07 12.33
نوافير خاصة 4.00 12.33
فنادق 3.07 12.33 
شركات صناعية 3.07 12.33
المجتمعات المحلية 4.00 6.17
نوافير المجتمعات 4.00 12.33
الإدارات الحكومية   4.00 6.17
الإدارات شبه الحكومية 4.00 6.17
المكاتب   4.00 6.17

طرق أداء فاتورتكم:

يمكن أن تختاروا بين ثلاث طرق لأداء فاتورتكم:

أداء فاتورتكم في الوكالة:

تتيح لكم و.م.ت.م.ك.ت لأداء فاتورتكم الإختيار من بين وكالاتنا التي تناسب ظروفكم.

إيداع المؤونة:

إذا كنتم غائبين و ليس بإمكانكم الذَّهاب إلى الوكالة قصد الأداء, يمكنكم أن تودعوا مبلغا من المال على شكل مؤونة (رصيد), يتم من خلاله خَصْم مبالغ الفواتير. يمكنكم من مراجعة حالة حسابكم بانتظام، ومن ثم تتبع العمليات التي يتم تنفيذها.

فضاء تسهيلات (M2T):

وقعت الشركة اتفاقية مع شركة M2T لغرض الاستعانة بمصادر خارجية لاستلام الفواتير من و.م.ت.م.ك.ت من خلال تنفيذ وإدارة M2T للبنية التحتية والقنوات التي تضمن جمع الفواتير من و.م.ت.م.ك.ت. تم تطبيق هذه الاتفاقية في يوليو 2015.

نصيحة لتجنب قطع التزويد:
في حالة عدم أداء الفاتورة في الوقت المحدد, ستتوصلون برسالة إنذار بقطع التزويد وبأداء المصاريف المترتبة عنه.

اكتشف خدماتنا الاحترافية المصممة لتوفير تجربة استثنائية للعملاء